Hoist Finance teamet söker en engagerad Onsite / Service Desk Tekniker!

Hoist Finance investerar i lån från europeiska banker och finansiella institutioner. Efter förvärvet av en låneportfölj etablerar Hoist Finance hållbara återbetalningsplaner med privatpersoner och företag. Med lång erfarenhet, djup kunskap om den regulatoriska miljön och lokal närvaro på flera europeiska marknader kan Hoist Finance erbjuda omfattande stöd med skuldomstruktureringslösningar. Hoist Finance är stolta över att leverera exceptionella IT-tjänster och support för att säkerställa smidig drift av sina affärsapplikationer och nätverk. Vi söker nu en mycket motiverad och skicklig IT Deskside Support Technician för att ansluta sig till deras team.

Deskside Support Technician hanterar och stödjer IT-tillgångar och användare från Stockholmskontoret och på distans över hela Hoist Group. Du kommer att ge teknisk support, felsöka problem och säkerställa att företagets tekniska system fungerar smidigt. Du kommer att samarbeta med ett begåvat team av IT-proffs inom deras europeiska avdelning. Tjänsten som Deskside Support Technician är baserad utifrån deras Stockholmskontor men rapporterar till IT Service Delivery Manager i Manchester.

Du erbjuds

• Moderna lokaler i centrala Stockholm
• Stödjande och sociala kollegor – både på kontoret och internationellt
• Personliga utvecklingsplaner med bra mentorskap och ledningsstöd
• Förmåner som extra semester, en bra pensionsplan och hälsoförmåner

• Ge teknisk support på första nivån till slutanvändare via telefon, e-post eller personligen, och säkerställa snabb lösning av IT-relaterade problem och förfrågningar
• Diagnostisera och felsöka hårdvaru- och mjukvaruproblem, inklusive stationära datorer, bärbara datorer, skrivare och mobila enheter
• Onboarda och offboarda anställda
• Installera, konfigurera och underhålla datasystem, applikationer och programvaruuppdateringar
• Samarbeta med kollegor och leverantörer för att lösa komplexa tekniska problem och eskalera problem vid behov
• Dokumentera alla supportaktiviteter, lösningar och procedurer på ett klart och tydligt sätt
• Hjälpa till vid implementeringen av IT-policyer och procedurer för att säkerställa datasäkerhet
• Proaktivt övervaka alla tekniska enheter på kontoret för att säkerställa att eventuella problem rapporteras, och vid behov ge praktisk support för att felsöka och lösa problem; mötesrumsskärmar, bokningsskärmar, skrivare, nätverksenheter etc

• Flytande i svenska, både skriftligt och muntligt, eftersom språket används i det dagliga arbetet
• God kunskap i engelska (tal, läsning och skrivning)
• Minst ett års erfarenhet i en IT-support roll
• Uppdaterad kunskap om datorprogram och hårdvara
• Erfarenhet av att använda ett ITSM-verktyg som ServiceNow (önskvärt)

Dina personliga färdigheter är:

För att lyckas i rollen tror vi att du är analytisk och har goda problemlösningsförmågor. Utöver detta tror vi att du är serviceinriktad, en bra samarbetspartner och självgående. Du är även initiativtagande och strukturerad.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.