Om tjänsten

I rollen som Order Management Specialist ansvarar du för att hantera och koordinera kundbeställningar från mottagning till leverans. Du samarbetar med interna avdelningar som försäljning, lager och ekonomi för att säkerställa en smidig process och lösa eventuella problem eller ändringar i beställningarna. Du följer upp betalningar och fakturering samt håller kunder informerade om statusen på deras beställningar. Ditt arbete syftar till att säkerställa kundnöjdhet genom effektiv hantering och kontinuerlig förbättring av interna processer.

För att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken som person, ta ansvar och trivas i att sammarbeta med andra kollegor för att driva arbetet framåt. Du behöver även ha en teknisk kompetens tillsammans med en god kommunikationsförmåga då rollen kräver en förståelse för sälj och kundkontakt.

Du erbjuds

• En roll på ett globalt teknikbolag som arbetar med betydande frågor för en mer hållbar värld..
• En konsultchef som värnar om din personliga och professionella utveckling
• Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

Arbetsuppgifter

• Ge intern kundsupport och samarbeta med relevanta avdelningar för att lösa ärenden snabbt och effektivt.
• Hantera kundproblem genom att koordinera med försäljning, leveranser och andra interna team.
• Arbeta tillsammans med eftermarknadsservice och reservdelsteam för att säkerställa smidiga lösningar och kundnöjdhet

Vi söker dig som

• Har relevant eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller logistik.
• Har erfarenhet av kundservice och ERP-system likt SAP samt microsoft. Alternativt haft en liknande roll sedan tidigare.
• Är en driven och nyfiken person som är stolt över ditt engagemang och att leverera resultat för kundens främsta.
• Talar svenska och engelska obehindrat. Detta krävs för interna och externa samarbeten.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet i rollen som Order Management speciallist samt SAP.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande
• Intellektuellt nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.