Om tjänsten

Vi söker nu en kundsupportmedarbetare till Elon Groups kundsupportteam. Ditt huvudsakliga fokus kommer att ligga på uppgifter som supportfrågor från våra kunder via telefon, chatt och ärendehanteringssystem. Du kommer att samarbeta nära ditt team och sitta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med dina kollegor som alla arbetar med service inom olika områden. Tjänsten är ett konsultuppdrag där du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta hos Elon Group.

Du erbjuds

• Ett heltidsarbete under sommaren och ett deltidsarbete vid sidan av dina studier
• Värdefull erfarenhet från Nordens största butikskedja för hemelektronik och vitvaror
• Möjligheten att få bli en del av ett team som har kul på jobbet och gör sina kunder nöjda
• En dedikerad konsultchef och karriärpartner via oss på Academic Work vilket erbjuder stora möjligheter att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter inför framtiden

Arbetsuppgifter

• Hantering av inkommande ärenden till Elon Kundsupport
• Support till medlem, kunder & slutkonsumenter via e-post, ärendehanteringssystem, telefon och chatt
• Orderadministration och orderläggning
• Besvara produktfrågor och hantera kampanjinformation
• Du hanterar också övrigt förekommande supportfrågor så som information vid förseningar, leveransuppdateringar, leveransbokningar och produktfrågor
• E-handelssupport mot ombudsbutik och konsument
• Mottagande av felanmälan och eskalering inom organisationen
• Butiksadministration

Vi söker dig som

• Är studerande på högskola eller universitet och har minst 1,5 år kvar av studierna. Registreringsintyg behöver kunna uppvisas.
• Har erfarenhet från kundsupport eller liknande
• Besitter goda kunskaper i Office-paketet

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av att arbeta i affärssystemet Jeeves och/eller Magento, samt ärendehanteringssystemet ImBox
• Erfarenhet från hemelektronik-, vitvaru- eller transportbranschen

I din ansökan vill vi att du tydligt motiverar ditt intresse för att arbeta inom administration och för Elon Group som företag!

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Ordningsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

ELON Group AB

Elon Group är en nordisk allians som ägs och drivs av egna företagare och handlare i Sverige, Norge, Island, Finland och Danmark. De har styrkan hos ett storbolag, med engagemanget från entreprenörer med lång erfarenhet av sin lokala marknad och kunder. Med över 500 butiker runtom i hela Norden finns de tillgängliga för att hjälpa och erbjuda service där deras kunder finns. Varje butik har egna säljare, rådgivare, installatörer och montörer. Butikerna fungerar även som lokala lager nära kunden, vilket möjliggör oslagbara ledtider.