Om tjänsten

Som student inom Customer Operations kommer du att arbeta på flera avdelningar hos Entercard. Under sommaren börjar du inom Collections, och därefter finns möjlighet att stötta fler avdelningar, såsom Application Handling, kundservice och Fraud.

Under sommaren kommer du att jobba som kravhandläggare tillhörande avdelningen Collections, som har kontakt med kunder som är sena med inbetalningar. Collections erbjuder en service i form av påminnelse via telefon, där du och kund lägger en inbetalningsplan tillsammans. Teamet består av ett härligt gäng på ca 17 personer på heltid, och ca 4 personer på deltid. Teamet har kul tillsammans, stöttar och peppar varandra, och har bra sammanhållning. Kontoret är nyrenoverat, modernt och är beläget i centrala Stockholm.

Detta är ett långsiktigt deltidsjobb. Du kommer jobba upp mot heltid i sommar, med möjlighet att jobba extra under hösten och framåt vid behov. Start är omgående/enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifter

Som medarbetare inom customer operations kommer du att ha varierande uppgifter, beroende på vilken avdelning du stöttar. I sommar kommer du att:

• Arbeta i Collections. Hantera inkommande och ringa utgående samtal till kund där ni tillsammans lägger en inbetalningsplan. Du kommer även att svara på frågor om räkningar, påminnelser och kontoutdrag.
• Hantera administrativa uppgifter relaterat till ovan.
• Samarbeta med andra funktioner internt.
• Hantera övriga kundserviceärenden via telefon och mail

Du erbjuds

• En omväxlande tjänst i en internationell miljö.
• Möjligheten att knyta värdefulla kontakter och få erfarenheter inom finansbranschen.

Vi söker dig som

• Studerar på eftergymnasial nivå och har minst 1 år kvar av dina studier.
• Har ett intresse av att arbeta med service.
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, då båda språken förekommer i arbetet.
• Har viss arbetslivserfarenhet sen tidigare.

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av att använda telefon som främsta arbetsverktyg.

Tjänsten passar dig som tycker om att arbeta med kundkontakt. Entercard ingår i en av de största bankkoncernerna i Sverige, så om du har ett intresse för branschen är det ett plus. Som person är du serviceinriktad, kommunikativ och du har god struktur i ditt arbete. Du är flexibel och tycker om att ha många bollar i luften samtidigt. Vidare är du en lagspelare med god samarbetsförmåga.

Övrig information

• Start: omgående/enligt överenskommelse (senast början av juni)
• Omfattning: Under sommaren kommer du att arbeta upp mot heltid under v.27-31, samt eventuellt v. 25, 26, 32 och 33. Du kommer få ett fast sommarschema för hela perioden. Arbetstider: 08:30-17:00, veckodagar.
• Under terminerna arbetar du vid behov, i snitt cirka fyra pass per månad, med viss variation.
• Placering: Centrala Stockholm. För denna tjänst är det ej möjligt att arbeta hemifrån.
• Övrigt: För detta uppdrag kommer vi att begära ett utdrag ur belastningsregistret samt kreditupplysning.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen.