Om tjänsten

Som IT Support hos vår kund blir du en del av ett tekniskt team som värderar positiv stämning och en god arbetsmiljö. Supporten är inte uppdelad i den klassiska first-second-third line utan alla hanterar ärenden högt och lågt, något som gjort att många stannar i rollen länge. Teamet har ett tätt samarbete och jobbar gemensamt för att nå uppsatta mål.

För att trivas i supporten bör du dela intresset för IT, kanske har du satt ihop din egna dator och har jobbat i en IT support tidigare? Gillar du dessutom att bygga långvariga kundrelationer, ge service med personlig attityd och trivs med att hjälpa och vägleda andra så kommer du långt! Detta är perfekt för dig som är glad och social men samtidigt älskar att grotta ner dig och effektivt hjälpa folk med sina IT-problem.

Du erbjuds

• Ett konsultuppdrag på heltid i minst 6 månader, med möjlighet till förlängning.
• Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta hos vår kund. Detta innebär att du även får en dedikerad konsultchef som stöttar dig genom uppdraget,

Arbetsuppgifter

• Hantera beställningar, tekniska frågor och felanmälningar som inkommer från bolagets medarbetare via telefon, mail och på-plats besök
• Analysera problem och felsöka incidenter gällande mjuk- och hårdvara samt koordinera ärendets gång gentemot flertalet leverantörer
• Agera IT-support gällande felsökning och incidenthantering som kräver en grundläggande förståelse för IT och ett IT-mässigt tänk

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet av och trivs med att arbeta i IT support
• Har en teknisk förståelse och triggas av problemlösning
• Gillar att bidra till god stämning i teamet
• Är ansvarstagande och kommunikativ
• Gillar utmaningar och att det händer mycket
• Vill bidra till att möjliggöra och förbättra vården och tandvården i sverige
• Skriver och talar obehindrat på svenska, då språket används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och felsökning i system (gärna i microsoft plattform).
• Nätverkskompetens
• Har tidigare erfarenhet eller kunskap inom tandvård/sjukvård

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Som person är du framåt och social, samtidigt som du är noggrann och ansvarstagande. Du kommer jobba på ett stort välkänt bolag och ha hand om känslig information, vilket kräver stor noggrannhet och en bra struktur i ditt arbete. Du bemöter även alla med ett leende och positiv attityd! I denna process lägger vi stor vikt vid de personliga egenskaperna, så skriv tydligt i ditt personliga brev varför just du passar för den här tjänsten.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.