Om tjänsten

Företaget är en ledande aktör inom sin bransch och har ett starkt fokus på att erbjuda högkvalitativ IT-support till sina anställda. Vi strävar efter att utveckla vår IT-självserviceportal och förbättra vår FAQ för att underlätta för våra användare. Du kommer ingå i ett team med 12 kollegor där ni arbetar tillsammans med all IT på myndigheten.

Du erbjuds

• En långsiktig tjänst i en viktig myndighet
• En dedikerad konsultchef under hela din tid som anställd hos oss på Academic Work för coaching och vägledning i din karriär

Arbetsuppgifter

• Erbjuda support via telefon, ärendehanteringssystem och personlig kontakt.
• Hantera IT-relaterade ärenden, inklusive fel, frågor och beställningar.
• Administrera IT-miljöer, såsom användarkonton, behörigheter och utskriftsköer.
• Instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.
• Hantera returer och karantän av återlämnade datorer.
• Utföra administrativa uppgifter, inklusive hantering av IT-utrustning och uppföljning av ärenden.

Vi söker dig som

• Gymnasieutbildning eller likvärdig utbildning.
• Minst 12 månaders arbetslivserfarenhet inom IT-support eller liknande roll.
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet.
• Grundkunskaper i MS Office
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk).
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska, både i tal och skrift. För att säkerställa att du har erfarenhet inom en liknande tjänst ska ett referensuppdrag från tidigare uppdrag lämnas. Du behöver alltså förbereda en referens från tidigare liknande uppdrag som vi kan kontakta för att vidimera din kompetens.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.