Om tjänsten

Vi söker för vår kunds räkning en Kundservicemedarbetare på deltid. Uppdraget är med start omgående och sträcker sig långsiktigt under din studieperiod. Du kommer arbeta ca 10-12 h i veckan under såväl vardagkvällar som helgdagar.

Vår kund är ett snabbt växande fintech-bolag med ambitionen att skapa en mer rättvis finansbransch. Företaget drivs av en passion för att utmana etablerade strukturer, omfördela resurser och erbjuda bättre villkor till alla.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

I rollen som Kundservicemedarbetare kommer du ha kontakt med privatkunder över telefon och du kommer framför allt vara i kontakt med kunder som är sena med betalningar. Arbetet kommer framför allt fokuseras på pre-collection samt collection. Du kommer bland annat att:

• Hantera ärenden från privatkunder främst via utgående samtal
• Hjälpa kunder med frågor gällande lån, sena betalningar, betalplaner
• Hitta rätt betalningslösningar tillsammans med kunden

Vi söker dig som

• Studerar på eftergymnasial nivå med minst 1,5 år kvar av dina studier
• Har arbetslivserfarenhet inom service
• Har arbetat med telefon som främsta arbetsverktyg
• Har mycket goda kunskaper i svenska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du:

• Har arbetslivserfarenhet inom kundservice
• Har arbetslivserfarenhet inom bank

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Prestigelös
• Lösningsfokuserad

Övrig information

• Start: Omgående
• Omfattning: Deltid, ca 10-12 h i veckan
• Arbetstider: Vardagkvällar kl. 16-20 samt helgdagar kl. 10-15
• Uppdrag: Långsiktigt under din studieperiod
• Placering: Södermalm
• Bakgrundskontroll: Vi kommer genomföra UC-kontroll inför eventuell anställning.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.