Om tjänsten

Skolverket är den statliga myndigheten som ansvarar för att utveckla och stödja det svenska skolväsendet. Myndigheten ligger i framkant när det gäller digitalisering av skolan och driver nu en av sina största tekniska satsningar – digitaliseringen av de nationella proven.

Från och med 2025 kommer de nationella proven att genomföras digitalt, och för att säkerställa att tekniken fungerar smidigt söker vi nu engagerade studenter som kan bemanna Skolverkets supportorganisation. Som supportmedarbetare kommer du att vara en viktig kontaktperson för skolpersonal och lärare, ge teknisk vägledning och bidra till att proven genomförs utan problem.

Arbetet sker på plats i Skolverkets lokaler i Solna Business Park under provtillfällen och vid tidpunkter i anslutning till dessa. Behovet är som störst under mars, maj, oktober och november, medan det är lägre under sommaren och julhelgerna. Dina arbetstider sker främst under förmiddagar måndag till fredag.

Du erbjuds

• Ett spännande detltidsjobb och en häftig möjlighet att vara med på Skolverkets digitala resa
• En engegerad konsultchef och karriärspartner nu och i framtiden

Arbetsuppgifter

• Ge svar på användarhandledande frågor kring den tekniska plattformen via telefon till skolpersonal under provtillfällen
• Vägleda vid tekniska problem kopplade till den digitala provplattformen utifrån givna svar på vanliga frågor
• Vid behov eskalera ärenden till andra funktioner inom supportkedjan

Vi söker dig som

• Studerar på universitet eller högskola med minst 1 år kvar av dina studier
• Minst 6 månaders arbetslivserfarenhet från support via telefon
• Kommunicerar obehindrat i svenska, både i tal och i skrift - då du förväntas kommunicera i tal och skrift i det dagliga arbetet

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Strukturerad och serviceinriktad
• Lösningsorienterad och stresstålig

Vår rekryteringsprocess

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Skolverket

Läs mer här