Om tjänsten

I rollen som IT-tekniker inom kundsupport kommer du tillhöra ett större team inom First- och Secondline support. Här arbetar man nära kund med olika supportrelaterade frågor samt med felavhjälpning inom olika PC-områden. Detta är en stor möjlighet för dig med ett gediget intresse inom IT att få chansen att utvecklas.

Du kommer att vara anställd som konsult hos Academic Work och jobba hos vår kund. Uppdraget börjar omgående och framtill november 2025 men om alla parter är nöjda med samarbetet finns det goda möjligheter till förlängning.

Arbetsuppgifter

Du kommer tillsammans med dina kollegor i teamet att ansvara för IT-driften hos kunder. Du kommer till exempel att

• Arbeta med support och felavhjälpning av den lokala pc-miljön ute hos kund och via telefon/kundsupport
• Utföra arbete inom First line kundsupport och Second line "on site"
• Installera datorer mm. inom olika verksamheter och skolor
• Hantera beställningar och installationer och felsökning

Vi söker dig som

• Har en gymnasieexamen, gärna inom teknisk inriktning
• Har goda kunskaper inom Windowsoperativet samt kunskap inom felsökning
• Kan obehindrat kommunicera på svenska, detta för att kunna ha dialog med användare.

Vi ser det som meriterande om man har tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support. Det är även positivt om du bor/har anknytning till Umeå.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Målmedveten
• Ordningsam
• Social

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.