Om tjänsten

Som kundtjänstmedarbetare hos Brocc får du en viktig roll i att hantera kundförfrågningar och hjälpa kunder med frågor kring krediter och betalningslösningar. Du arbetar i ett team där högt tempo, ansvarstagande och proaktivitet värderas högt. Rollen innefattar både service och administration, och vi söker dig som trivs med att ta egna initiativ, lösa problem och bidra till att förbättra processer.

Du erbjuds

• En långsiktig heltidstjänst i ett snabbväxande fintechbolag
• Meriterande erfarenhet inom bank, kredit- och inkassohantering
• En dynamisk arbetsplats där du kan utvecklas och växa

Arbetsuppgifter

• Besvara och hantera kundärenden via telefon och e-post
• Ge rådgivning kring krediter, betalningsplaner och inkassoärenden
• Proaktivt hjälpa kunder att hitta lösningar på sina ekonomiska frågor
• Administrativa uppgifter kopplade till kundhantering

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av service, gärna inom finans eller kundtjänst
• Van att arbeta med telefon som arbetsverktyg
• Vill arbeta både administrativt och i kontakt med kunder
• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet av inkasso eller kravhantering
• Om du förstår eller kan göra dig förstådd på finska
• Om du tidigare arbetat med AML-relaterade frågor

Som person söker vi dig som är engagerad, självgående och trivs med ett högt arbetstempo. Du har en lösningsorienterad inställning och är inte rädd för att ta initiativ. Eftersom Brocc är i en expansiv fas är det viktigt att du är flexibel och trivs i en föränderlig miljö.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Brocc AB

Brocc AB bildades 2016 som en marknadsplats för privatpersoner att utbyta finansiella tjänster, så kallad peer to peer-lending och vi har fortsatt försöka utmana marknaden och erbjuda bättre villkor för finansiella tjänster sedan dess. Under 2021 tog vi ett stort steg på vägen i vår tillväxtstrategi och förvärvade GCC Capital AB, som bytt namn till Brocc Finance AB och utökade gruppens erbjudande med inlåning, utlåning och försäkring till privatpersoner i Sverige och Finland. Januari 2024 förvärvades Chassi Group med bolagen Handlar Finans och AMCAP. Det strategiska förvärvet ger den nya gruppen en tydlig inriktning mot objektfinansiering med dedikerade förhandlar kanaler.

Brocc Finance AB står under tillsyn av Finansinspektionen och har tillstånd att bedriva finansieringsrörelse såsom in- och utlåning och omfattas också av den statliga insättningsgarantin. Brocc AB tillhandahåller koncernen med systemstöd och är även registrerat som anknuten försäkringsförmedlare. Brocc AB står under Finansinspektionens tillsyn som betalningsförmedlande institut.

Vårt mål är att erbjuda våra kunder värdeskapande och rättvisa finansiella tjänster genom moderna lösningar. Det här gör vi genom att vara nytänkande, ha ett stort tekniskt kunnande och engagerade och kompetenta medarbetare.