Product Support Technician till Circassia i Uppsala

Circassia är en del av det globala företaget NIOX Group plc och fokuserar på patientnära diagnostik och behandling av astma. Deras marknadsledande produkter används i kliniska sammanhang världen över för att förbättra behandling av astma och därmed även patienternas livskvalitet. Deras produkter och tjänster finns i fler än 70 länder och de jobbar ständigt för att ge bästa möjliga service till deras kunder.

I rollen som Product Support Technician kommer du att tillhöra Circassias svenska huvudkontor i Uppsala och samverka med kollegor över hela världen. På kontoret i Uppsala är det idag 15 anställda och i den här rollen kommer du tillhöra enheten Global Technical Operations och ha ett nära samarbete med kunder och leverantörer, samt marknad och kvalitetsavdelningen. Du kommer att arbeta brett med supportrelaterade uppgifter där du tillsammans med dina kollegor ansvarar för att hantera den dagliga verksamheten och ge support både internt och externt.

Du erbjuds

• En dynamisk och internationell arbetsmiljö
• Goda utvecklingsmöjligheter
• En chans att arbeta med innovativ teknologi och bidra till framtidens lösningar

Arbetsuppgifter:

Som Product Support Technician kommer du att spela en central roll i teamet. Dina ansvarsområden inkluderar:

• Loggning av ärenden och kommunikation för inkommande supportförfrågningar
• Hantera inkommande supportförfrågningar
• Besluta om produktgarantiåtgärder (utbyten och returer)
• Ansvara för analys av grundorsaker och utvärderingar av returnerade produkter
• Utföra produktförändringar och ta fram dokumentation

• Har erfarenhet av teknisk support
• Har erfarenhet av tekniskt skrivande
• Har goda kunskaper i MS Office 365
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Har stark analytisk färdighet och felsökningsförmåga

Vi ser det som meriterande om du har:

• Erfarenhet som service-/teknikingenjör eller tekniker
• Jobbat med medicinteknik eller datateknik
• Erfarenhet av att arbeta med kvalitetssystem

För att lyckas och trivas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Analytisk
• Serviceinriktad
• Strukturerad och självgående
• God samarbetsförmåga

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Nyfiken på att veta mer om NIOX? Läs mer HÄR!