Om tjänsten

Vi söker nu för kunds räkning en student som vill jobba deltid med digital support. Du kommer att jobba i ett Service & Support-team tillsammans med utvecklare, produktägare och andra supportmedarbetare, i företagets enhet för Shop and Tech. Dina arbetstider kommer att variera inom tiderna 8-16 på vardagar, där vi försöker matcha dina arbetstider utifrån dina studiers schema. Du kan räkna med att jobba ungefär 10-15h/vecka. För att lyckas i rollen tror vi att du trivs med att arbeta tillsammans i ett team där man hjälper och stöttar varandra.

Intervjuer hos vår kund kommer hållas löpande och önskad start är omgående. Under sommaren och vintern förväntas du kunna gå upp i tid för att täcka eventuell ledighet för ordinarie personal.

Du erbjuds

• En trevlig arbetsplats, med fina lokaler, bra beläget i Solna
• En fot in på Academic Work för framtida karriär

Arbetsuppgifter

• Besvara och lösa inkommande ärenden i ett flertal olika system (exempel Jira och presentkortsportal)
• Hjälpa interna butiksmedarbetare och chefer med frågor och ärenden.
• Kundbemötande (Interna kunder så som butiker, ekonomiavdelningen och kommunikation som exempel men ibland även externa kunder)

Vi söker dig som

• Studerar på högskola eller universitet med minst två terminer kvar av dina studier (meriterande om du studerar it/systemvetenskap eller är intresserad av lättare tekniska frågor)
• Har tidigare erfarenhet av arbete mot slutkund och/eller kundsupport
• Kan formulera dig väl på svenska och engelska i tal och skrift då kommunikationen kan ske på båda språken
• Vi ser gärna att du har förståelse för och/eller har ett intresse för teknik/IT

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Lösningsorienterad och självgående
• Serviceinriktad och ordningsam

Vår rekryteringsprocess

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.