Om tjänsten

Vi på Academic Work söker för vår kunds räkning en kundtjänstmedarbetare. Vår kund är ett globalt och välrenommerat företag som erbjuder tjänster inom betalningslösningar och finansiell service till både privatpersoner och företag.

Tjänsten är initialt ett bemanningsuppdrag via Academic Work som förväntas pågå 6 månader. Därefter är ambitionen överrekrytering förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

Du erbjuds

• Ett långsiktigt konsultuppdrag med möjlighet till överrekrytering om alla parter är nöjda med samarbetet
• Utveckla dina kunskaper i en bred roll
• Flexibel policy med möjlighet att arbeta remote

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare är du företagets ambassadör och den första kontakten för kunden. I rollen erbjuder du skräddarsydd och personligt anpassad service utifrån kundens unika behov. Du hanterar kundförfrågningar via telefon, och frågorna kan röra allt från fakturor, försäkringar, förmåner till våra olika kortprodukter.

Du har en nyckelroll inom företaget, eftersom du är den första personen kunden möter. Här är ditt fokus att alltid sätta kunden i första rummet.

Vi söker dig som

• Har arbetslivserfarenhet av service och kundsupport
• Har en god telefonvana
• Kan kommunicera flytande, i både tal och skrift, i finska, svenska och engelska då det används i det dagliga arbetet

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• En ”Go the Extra Mile”-mentalitet och en målmedveten inställning till utmaningar
• Utmärkt, tydlig och flexibel kommunikationsförmåga
• Lyhörd och empatisk med förmågan att trivas i en högtempomiljö
• Ett engagemang för att inte bara delta, utan också bidra till en positiv arbetsmiljö
• Förmåga att bygga starka kundrelationer

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.