Om tjänsten

Vi på Academic Work söker nu för kunds räkning en kundtjänstmedarbetare för en anställning på 6 månader. Det närmaste teamet är sammansvetsat och består i dagsläget av tre personer, men behöver under högsäsongen (sommaren) hjälp av en fjärde stjärna som kan stötta upp och lösa av semestrar. Vår kund är experter inom optik och företaget genomsyras av en familjär anda där du i kundtjänst kommer jobba nära leverantörer och återförsäljare. Kontoret är öppet och modernt vilket även det bidrar till en nära och familjär känsla.

Du erbjuds

• 4 veckors onboarding och upplärning från grunden
• Hjälpsamma kollegor och ett familjärt team
• En dedikerad konsultchef

Arbetsuppgifter

• Kundtjänst, initialt B2B och med telefon som huvudsakligt verktyg
• Rådgivare inom optiska frågor till etablerade kunder
• Orderarbete, lägga ordrar mm.
• Arbete i SAP, CRM och andra system
• Mailsupport och övrig ad hoc

Vi söker dig som

Vi tror att du som söker har en bakgrund inom optik och därmed en god basförståelse för optiska termer. Du har även en bred bakgrund inom service och att en fallenhet för att kommunicera med och hjälpa människor. Vidare bör du vara trygg med telefon som primärt verktyg och ha en väl utvecklad problemlösningsförmåga. Du är också van vid stor eget ansvar och har förmågan att hålla flera bollar i luften.

Skallkrav:

• Flytande engelska och goda kunskaper i ett nordiskt språk
• Tidigare erfarenhet inom optik

Merit:

• Utbildning inom optik, spetskompetens eller erfarenhet av motsvarande roll

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Självgående
• Kvalitetsmedveten
• Serviceinriktad och problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.