Om tjänsten

I den här rollen kommer du arbeta i första linjens tekniska support med att handleda användare i system- och ärendehantering. Du arbetar nära användarna och löser enklare ärenden för dem, men mer avancerade problem skickar du vidare till andra och tredje linjens support. I rollen är det viktigt att ge ett bra bemötande till användarna som du supportar och kan hantera stressade människor.

De är i nuläget fem medarbetare i gruppen och har nära samarbete med varandra. Stämningen på arbetsplatsen är väldigt bra och kollegorna trivs med att arbete med varandra. Detta är ett långsiktigt uppdrag där du om du trivs kommer kunna arbeta en längre tid!

Du erbjuds

• En långsiktig tjänst på en samhällsviktig myndighet
• Ett team med kollegor som verkligen trivs med varandra och har en bra stämning på jobbet

Arbetsuppgifter

• Ge teknisk support via telefon och mejl till externa användare
• Användarsupport för företagets digitala tjänster och vidarebefordra olösta ärenden
• Arbeta i företagets ärendehanteringssystem
• Representera företaget utåt och ge utmärkt service
• Arbeta strukturerat och följa uppsatta rutiner kring support

Vi söker dig som

• Har minst 1 års erfarenhet av en support-roll där du gett support över telefon och mejl
• Gymnasieutbildning eller likvärdigt
• Erfarenhet av att ge support av olika enheter såsom smartphones, surfplattor, datorer osv
• Grundläggande kunskap i Microsoft Office
• Språk: Flytande i svenska i tal och skrift

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ordningssam
• Hjälpsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.