Om tjänsten

Vår kund erbjuder dig en fantastisk möjlighet att utvecklas och ta nästa steg i din karriär. Här får du chansen att forma din roll och successivt ta mer ansvar, allt i en miljö där du är en del av ett positivt och stödjande team. Teamet präglas av en ödmjuk och respektfull inställning, och vi tror starkt på att lyfta varandra. Din resa börjar med en strukturerad onboarding, där teori varvas med praktiska övningar för att ge dig en trygg start. Möjligheten att arbeta hemifrån finns, men inledningsvis kommer du att vara på plats alla dagar.

I din roll kommer du att spela en nyckelfunktion när det gäller att underhålla och bygga starka relationer med både befintliga och nya kunder. Under de första månaderna får du en djup förståelse för företagets system och kunder genom att arbeta i kundsupport-delen. Detta ger dig möjlighet att lära dig verksamheten på djupet och bli bekant med de olika delar som ingår i kundresan.

Din vardag kommer att vara varierad och innehålla allt från att hantera chattar och telefonsamtal till att svara på e-post, skapa offerter, hantera reklamationer och administrera order. Med andra ord är det en roll där du gör skillnad för kunderna varje dag och får en central roll i att skapa en positiv kundupplevelse.

Arbetsuppgifter

• Kundsupport: Hantera chatt, telefon, mejl, offerter och reklamationer för att skapa kundinsikt.
• Inside Sales: Underhåll KAM-kunder och avtal, samt bearbeta nya och befintliga kunder.
• Databasansvar: Rensa, organisera och uppdatera kunddatabasen.
• Säljstöd: Stötta säljare och säkerställ hög kvalitet i kundinteraktioner.
• Systemhantering: Använd Navision för offert- och kundhantering samt utveckla vårt chattsystem.
• Mål och KPI:er: Arbeta målstyrt och bidra till teamets framgång.

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasial utbildning
• Har tidigare arbetserfarenhet av kundtjänst eller försäljning
• Har en god datorvana
• Kan kommunicera och skriva obehindrat på norska och engelska, då detta krävs i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du

• Kan kommunicera och skriva på svenska
• Kunskaper i andra nordiska språk
• Van vid att arbeta i system som Navision och Zendesk

Vi söker dig som är stresstålig, självsäker i kundrelationer och samarbeten, har ett positivt driv att utvecklas, tar ansvar med initiativ och självständighet, samt är flexibel i en dynamisk miljö.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Ansvarstagande
• Målmedveten
• Stresstolerant

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Witre

Läs mer om Witre här!