Om tjänsten

Vår kund är ett framstående fastighetsbolag som driver utvecklingen och förvaltningen av kommersiella fastigheter i storstadsområden och tillväxtregioner. Med fokus på hållbarhet och långsiktig stadsutveckling skapar de moderna och flexibla lokaler för både kontor och logistik. Nu söker parkeringsavdelningen en engagerad parkeringskoordinator för ett tvåårigt vikariat med möjlighet till förlängning.

I rollen som parkeringskoordinator får du en nyckelroll i att hantera kundförfrågningar och avtalsadministration för företagets parkeringskunder. Du ansvarar för att leverera förstklassig service och säkerställa att slutkunderna får en smidig och positiv upplevelse. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är självgående, strukturerad och trivs med att arbeta i ett mindre team. Du vågar ta initiativ, är prestigelös och är inte rädd för att ställa frågor när det behövs.

Du blir en viktig del i att säkerställa hög kundnöjdhet och en smidig drift. Företaget har en stark teamkultur och söker dig som vill bidra aktivt och dra ditt strå till stacken. Proaktivt arbete är en självklarhet för vår kund – vars mål är att ligga steget före och alltid leverera på topp.

Du erbjuds

• Ett företag som arbetar utifrån tydliga värderingar med kunden i fokus
• Goda möjligheter att utvecklas internt hos bolaget
• Möjlighet att senare bli överrekryterad till bolaget

Arbetsuppgifter

• Hantera kundförfrågningar kring parkeringsfrågor för cirka 40 fastigheter
• Arbeta i parkeringssystem för att hantera avtal och registervård mm
• Arbeta operativt med ärenden som inkluderar förvaltning och drift
• Attestering av fakturor och uppföljning av ekonomiska utfall
• Kundkommunikation via mail och telefon
• Underhåll/ uppdatering av FAQ & Chatbot

Vi söker dig som

• Avklarad gymnasieexamen
• Har minst 2 års erfarenhet av kundsupport/ kundservice
• Har erfarenhet från ett serviceyrke inom hotell/ resor med kunden i fokus
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• God systemkunskaper

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av kundsupport inom parkeringsbranschen.
• Ett intresse för teknik och digitalisering, då arbetet innebär att förbättra de digitala tjänsterna.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Noggrann och strukturerad
• Självgående och initativtagande
• Kommunikativ och prestigelös

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.