Om tjänsten

Convenience Retail Support är en nyckelroll inom vår kunds team för Retail Operations. Du kommer arbeta för att säkerställa att butikssystem fungerar smidigt och effektivt – från varuhantering och prissättning till försäljningsrapportering och kassalösningar. Vi söker dig som vill vara med och stötta vår kunds medarbetare i butik genom att erbjuda kvalificerad support kring affärssystem och betallösningar. Du blir en del av ett dedikerat supportteam som arbetar gränsöverskridande mellan Sverige och Norge.

Varje medarbetare har sitt specialistområde men bidrar även till teamets gemensamma uppgifter. Du kommer att agera Första linjens support för användare av butiks- och betalningssystem via olika kommunikationskanaler. Du kommer också agera support kring försäljningsrapportering och betalningstransaktioner, agera stöd vid inventeringar och kassavstämning. Du kommer även att utbilda butiksmedarbetare samt interna roller som regionchefer, säljchefer och marknad samt hantera utveckling och underhåll av rutiner och dokumentation för drift.

Arbetsuppgifter

• Agera stöd för affärs- och kassasystem samt hantera felsökning och uppföljning av systemdrift i samarbete med leverantörer och interna team
• Utveckling av arbetssätt och anpassning av manualer för både butik och kontor
• Kravställning mot systemleverantörer
• Testning och dokumentation av nya funktioner och uppdateringar i affärssystemet
• Prioritering och mottagning av ny funktionalitet
• Projektresurs vid system- och processförändringar
• Samarbete med BT/IT och Finans kring betalkorts- och betalningslösningar

Vi söker dig som

• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Har en avslutad gymnasieutbildning
• Har förståelse för ekonomi och affärsdrivande processer
• Har arbetslivserfarenhet av support, IT- eller affärssystem

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av att skapa användarmanualer, dokumentera processer/rutiner samt hålla utbildningar
• Erfarenhet av B2B- och B2C
• Erfarenhet av affärs- och kassasystem
• Erfarenhet av att arbetat i butik

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Social
• Ordningsam
• Stabil
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.