Om tjänsten

Vi söker en strukturerad och kommunikativ Serviceadministratör till vår kund Busch Vacuum Solutions i Mölnlycke. I denna roll kommer du att spela en central roll i att planera och administrera serviceåtaganden och säkerställa att teknikerna har allt de behöver för att kunna utföra sitt arbete effektivt. Du kommer att vara ansvarig för att hantera kundrelationer, följa upp på serviceärenden och koordinera serviceflödet i SAP-system.

Du kommer att tillhöra ett team som består av dig och en till serviceadministratör en servicechef samt sju servicetekniker baserade i Mölnlycke. För att säkerställa att du får de bästa förutsättningarna att lyckas i din roll, erbjuder vi en grundlig onboarding och introduktion, inklusive utbildningar. Tjänsten är baserad på kontoret i Mölnlycke, möjlighet till distansarbete finns på längre sikt. Vi ser gärna att du kan börja i mitten av mars, men senast i slutet av mars.

Arbetsuppgifter

• Planera och skapa serviceordrar i SAP samt säkerställa att material beställs i god tid
• Följa upp serviceåtgärder och säkerställa att våra tekniker utför rapportering och följer upp avvikelser
• Ansvara för kundkontakt och upprätthålla god kommunikation både internt och externt
• Koordinera långsiktig planering av fältservice och hantera akuta servicebehov
• Säkerställa att serviceavtal och överenskommelser följs upp och levereras enligt plan
• Stötta teknikerna med administrativa uppgifter och säkerställa att rätt material finns tillgängligt för serviceåtgärder

Vi söker dig som

• Har en avslutad gymnasieutbildning, gärna inom teknik eller industriell inriktning
• Har arbetserfarenhet av en koordinerande eller serviceinriktad roll
• Har god dator- och systemvana, erfarenhet från Microsoft Officepaketet
• Kommunicerar flytande på både svenska och engelska, både muntligt och skriftligt då det krävs i de dagliga arbetsuppgifterna

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete i SAP
• Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter eller från teknisk support

För att trivas i rollen ser vi att du är en ansvarsfull, lösningsorienterad och kommunikativ person som är van att arbeta både självständigt och i team. Du har en naturlig förmåga att skapa goda kundrelationer och trivs med att vara en central punkt i serviceprocessen. Samt är strukturerad och har god förmåga att prioritera i en dynamisk arbetsmiljö.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Busch Vacuum Solutions

Läs mer om Busch Vacuum Solutions här!