Teknisk Supportspecialist till bolag i framkant!

Som teknisk supportspecialist hos vår kund kommer dina huvudsakliga ansvarsområden vara att identifiera och felsöka för att lösa kundernas problem.

Du kommer att ingå i vår kunds globala kundsupportteam och ha ansvaret för att utveckla standardprocedurer och praxis. Tillsammans med kollegor i Chicago, Stockholm och Göteborg kommer du att arbeta med att förbättra upplevelsen för både kunder och teamet, samt för vår kund som helhet. Vi ser gärna att du är beredd att resa 1-4 nätter per månad, men det är inget krav.

• Undersöka, felsöka samt åtgärda problem för kunds världsledande högteknologiska produkt; fokus på mjukvara i en hårdvarukontext
• Ansvara för övervakning av ärendehanteringssystemet och säkerställa att kundfrågor besvaras
• Installera och konfigurera ny maskin- och mjukvara vid kundinstallationer
• Utbilda kunder, samt ta fram instruktioner genom tekniska anteckningar
• Ge allmän användarassistans i tekniska frågor

• En eftergymnasial utbildning alternativt mångårig relevant arbetslivserfarenhet från områden som mjukvara, data, automation, mekatronik eller elektronik
• Mycket god kommunikationsförmåga på svenska och engelska
• Gedigen flerårig erfarenhet inom teknisk produktsupport, gärna B2B
• Mycket god förståelse för mjukvara i hårdvarukontext
• B-körkort

Det är meriterande om du:

• Har erfarenhet av att arbeta i startup eller scaleup och erfarenhet av internationellt arbete
• Har erfarenhet av att arbeta i Linux-miljö och med olika utvecklingsspråk som exempelvis C#, Python eller scriptspråk

Som person är du gillar att lösa problem, tekniskt kunnig och gillar att arbeta praktiskt då och då. Du trivs i en flexibel arbetsmiljö och du är självgående med en positiv attityd. Du har en nyfikenhet att gräva djupare in i den tekniska delen och du är en kommunikativ person som gillar att hjälpa andra. Dessutom har du en god prioriteringsförmåga och gillar att hjälpa andra.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.