Ett öppet kontorslandskap fyllt med personer som brinner för problemlösning och IT-support - låter det som din nästa arbetsplats? Som servicedeskmedarbetare kommer du stötta användare med IT-support via telefon, mail och ärendehanteringssystem. Är du den vi söker? Varmt välkommen med din ansökan.

Ansök här

Plats: Sandviken

Jobbkategori: IT

Omfattning: Heltid

Startdatum: Efter sommaren

Typ av uppdrag: Konsultuppdrag

Om tjänsten

Som servicedeskmedarbetare är du första kontakten för företagets medarbetare kopplat till IT-relaterade ärenden. Arbetet inom 1st-line support följer ofta tydliga rutiner, vilket gör denna roll perfekt för dig som vill bygga på din kunskap och erfarenhet inom IT-support.

Du erbjuds

En spännande roll i ett kompetent team där du har stora möjligheter till vidareutveckling
En dedikerad konsultchef som stöttar dig i din utveckling

Arbetsuppgifter

Utreda IT-relaterade ärenden via telefon, mail och fjärrsupport
Logga samtal och mail i ärendehanteringssystemet
Stötta användare i frågor rörande teknisk utrustning och interna IT-system
Skicka vidare de mer komplexa ärendena till 2nd eller 3rd line support

Vi söker dig som

Har erfarenhet av kundbemötande via mail och telefon
Har ett stort tekniskt intresse och vilja att arbeta med IT
Är bekväm med att prata i telefon och trivs med att ha många kontaktytor
Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska då det krävs i dokumentation samt i kontakt med kunder För den här rollen ser vi det som meriterande om du har arbetat med liknande arbetsuppgifter sedan tidigare och/eller har vana av att arbeta med hårdvara.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Ordningsam
Hjälpsam
Stabil

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Bli en del av Academic Work

Som konsult för Academic Work erbjuds du stora möjligheter att växa professionellt och knyta värdefulla kontakter för framtiden. Du får en konsultchef som stöttar dig under resans gång och får ta del av olika förmåner, bl.a. möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning.

Läs mer om vårt konsulterbjudande här