Helpdesk till Linköpings universitet!

Vi söker nu för Linköpings universitets räkning en dedikerad och serviceinriktad person som kan stödja universitetetsanställda och studenter genom att tillhandahålla snabb och effektiv support via både ärendehanteringssystem och telefon. I denna roll kommer du att vara schemalagd för att hantera ärenden under halva tiden och för att besvara telefonsamtal under den andra halvan.

Som en del av vårt team erbjuder vi en strukturerad introduktion och introduktionsprogram för att se till att du känner dig bekväm i din roll. Du kommer sällan att sitta ensam eftersom samarbete och kunskapsdelning är viktiga delar av arbetskulturen. Du kommer sitta i ett team på totalt 10 personer, inklusive 4 studenter, som arbetar tillsammans för att lösa en mängd olika IT-relaterade ärenden.

Dina huvudsakliga ansvarsområden kommer att inkludera kontohantering, IT-support och felsökning av trådlösa nätverk. Du kommer även att vara involverad i att hantera tvåstegsverifiering för både studenter och anställda. Linköpings universitet strävar alltid efter att lösa alla ärenden själva, vilket gör din roll mångsidig och utmanande. Du kommer i din roll behöva hantera IT-ärenden inom olika miljöer, såsom Windows, Mac och Linux.

Du erbjuds

• Värdefull arbetslivserfarenhet
• En konsultchef som kommer arbeta för din trivsel och utveckling
• En plats i en grupp som kommer bidra till stor personlig utveckling och trivsel

• Leverera firstline support via ärendehanteringssystem och telefon
• Kontohantering
• Nätverksfrågor
• Tvåstegsverifiering för studenter och anställda

• Kan uttrycka dig på både svenska och engelska i tal och skrift
• Har ett genuint intresse för IT och teknik
• Har grundläggande IT-kunskaper erhållet från skola eller fritidsprojekt Det är meriterande om du har
• Erfarenhet av kundservice och/eller support
• En utbildning med IT-inriktning

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.