Administrativ kundservicemedarbetare till Ragn-Sells

Familjeföretaget Ragn-Sells utgör Sveriges främsta kompetensföretag inom återvinning och miljö. Företaget erbjuder nyskapande och effektiva lösningar för att minimera, ta hand om och omvandla avfall till resurser. Nu söker vi en administrativ kundservicemedarbetare för att förstärka det befintliga teamet. Uppdraget inleds som ett 6-månaders konsultuppdrag genom Academic Work med goda chanser till överrekrytering.

Avdelningen för nationella kunder ansvarar för hanteringen av Ragn-Sells KAM-kunder. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att hantera inkommande kundärenden över telefon och mail. Majoriteten av din arbetstid utför du administrativa uppgifter, men du kommer också att både ta emot och ringa ut samtal. Du kommer att arbeta med kunder över hela Sverige inom flera olika segment. En stor del av kunderna arbetar med farligt avfall, det är därför viktigt att du har ett stort intresse för att lära dig mer om detta och har ett intresse för miljöfrågor.

Här välkomnas du till en familjär och välkomnande arbetsplats. Du får goda förutsättningar att komma in i rollen genom en gedigen introduktion och utbildningar hos Ragn-Sells egen akademi. På nationell kundservice i Örebro sitter 5 kollegor, men du arbetar gränsöverskridande och har kontakt med kollegor i olika roller och på olika orter dagligen.

• Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post, webb och vid besök
• Svara på frågor gällande fakturor, produkter, tjänster och priser
• Administration i form av att ta emot och registrera beställningar från kunder, hantera reklamationer och ladda upp dokument i kundportaler
• Merförsäljning gentemot befintliga kunder
• Stötta och hjälpa övriga avdelningar och kollegor

• Har en fullständig gymnasieutbildning
• Har tidigare erfarenhet inom kundservice, administration eller annat serviceinriktat arbete
• Har datorvana och goda kunskaper i MS Office
• Behärskar det svenska och engelska språket väl i både tal och skrift då du kommer att bemöta kunder både över telefon och mail

Det är meriterande om du har

• Säljerfarenhet
• Kunskap i farligt avfall eller ADR-utbildning
• Systemvana från exempelvis Dynamics AX, PSK eller något CRM-system

Personliga egenskaper
Vi värdesätter servicetänk och god samarbetsförmåga. Utöver detta är du en person som kan finna lugnet i en stressad situation och som inte räds för att fråga dina kollegor om hjälp vid utmaningar i arbetet. Du har ett jordnära och prestigelöst tänk och värderar teamarbete högt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Läs gärna mer om Ragn-Sells och deras verksamhet HÄR.