Customer Support Agent

Academic Work söker, för Aspias räkning, dig som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, med fokus på handläggning, felsökning och navigering vid användarproblem.

Vi söker dig som kan börja arbeta i januari där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till överrekrytering. Du kommer utgå från Aspias kontor på St: Eriksplan där du förväntas arbeta på plats fem dagar i veckan.

Du erbjuds:

• Ett långsiktig uppdrag med goda chanser till överrekrytering
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Breddad kompetens inom kundsupport, ärendehantering, IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

• Hantering av ärenden via mejl och telefon
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med systemtekniker, förvaltare samt tredjepartleverantörer
• Bidra till förbättring och utveckling av processer och rutiner

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare
• God system- och datavana
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Kommunikativ
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du läsa mer om Aspia? Klicka här!