Hybridroll inom IT – Helpdesk och Tekniker i en spännande kombination!

I denna hybridroll kommer du att vara en del av ett engagerat team som tillsammans arbetar för att leverera högkvalitativ IT-support och teknisk expertis. Rollen är varierande och utvecklande, med arbetsuppgifter som spänner från att ge förstklassig användarsupport till att arbeta med teknisk problemlösning och installationer. Arbetsplatsen präglas av en öppen och inkluderande kultur, där samarbete och kunskapsdelning värderas högt. Här får du möjlighet att kombinera tekniska och användarnära arbetsuppgifter, samtidigt som du bidrar till att stärka organisationens digitala arbetsmiljö.

Du erbjuds

• En möjlighet att kombinera tekniska och användarnära arbetsuppgifter, vilket gör varje dag varierande och utvecklande.
• En samhällsorienterad arbetsgivare som spelar en viktig roll för många människor.
• En inkluderande och modern arbetsmiljö med placering i Solna och möjlighet att arbeta med den senaste tekniken.

• Hantering av användarfrågor och felsökning inom helpdesk, med fokus på hög servicekvalitet.
• Dispatcher-uppgifter: Fördela och prioritera ärenden till rätt nivå i organisationen.
• Installation och underhåll av både hårdvara och mjukvara i rollen som IT-tekniker.
• Stödja och utbilda användare i system och applikationer.
• Administrera IT-miljöer, inklusive hantering av nätverk, skrivare och behörighetssystem.

• Högskoleutbildning inom IT (t.ex. högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig utbildning samt minst tre års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt gymnasieutbildning eller motsvarande kunskap samt minst fem års arbetslivserfarenhet från liknande arbete.
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet.
• Erfarenhet av att använda ärendehanteringssystem och förståelse för vikten av struktur och prioritering i supportärenden.
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift. Vi värdesätter också din förmåga att vara lösningsorienterad, ha god samarbetsförmåga och ett serviceinriktat arbetssätt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.