IT support till spännande uppdrag

Vår kund är en global konsultfirma som hjälper ledande förändringsaktörer att forma framtiden. Med kontor i 65 städer och 40 länder arbetar de nära sina kunder för att nå extraordinära resultat. Vår kund har åtagit sig att investera över 1 miljard dollar i pro bono-tjänster för att stödja organisationer som arbetar med utbildning, rättvisa och miljöutmaningar.

Som Supportkoordinator hos vår kund ger du teknisk support på plats till medarbetare i Stockholm. Du ansvarar för att felsöka och lösa problem med hårdvara och mjukvara, hantera användarkonton, samordna reparationer med externa leverantörer samt testa nya applikationer och uppgraderingar. Du kommer att samarbeta med team i Norden och EMEA, och behöver ha god problemlösningsförmåga och kundfokus.

• Huvudkontakt för IT-problem hos anställda.
• Hantera ärenden i ServiceNow-systemet.
• Installera, konfigurera och uppdatera mjukvara och operativsystem.
• Felsöka och lösa problem på hård- och mjukvara
• Hantera användarkonton och rättigheter
• Underhålla en korrekt inventariedatabas och samordna reparationer med leverantörer.
• Stötta med AV-utrustning (projektorer, videokonferenser)

• Minst ett års erfarenhet av teknisk support i en företagsmiljö
• Goda kommunikations- och problemlösningsförmågor
• Förmåga att arbeta självständigt och i virtuella team

Det är meriterande om du har

Kandidatexamen i datavetenskap, systemvetenskap eller ett närliggande område, eller en likvärdig kombination av utbildning och arbetslivserfarenhet. 2–4 års tidigare erfarenhet inom en företagsmiljö är önskvärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceminded
• Ansvarstagande
• God problemlösningsförmåga
• Flexibel

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.