Kundservicemedarbetare med finska språkkunskaper sökes!

Till vår kund söker vi nu kundservicemedarbetare på heltid med finska, svenska och/eller engelska språkkunskaper. Som kundservicemedarbetare ingår du i ett team med kompetens och förtroende att skapa en riktigt bra kundupplevelse under hela processen före, under och efter köp. Du hanterar kundens frågor som berör produkter, kampanjer, order, leverans, betalning och allt däremellan. Kommunikationen med kunden sker via chatt, mejl och telefon.

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

• Hantera kundens frågor som berör produkter, kampanjer, order, leverans, betalning via chatt, mejl och telefon

• Kan kommunicera i tal och skrift på finska och svenska och/eller engelska. Ett språktest kommer att ske i rekryteringsprocessen vilket betyder att du måste ha mycket god kunskap i språken i tal och skrift.
• Har goda IT-kunskaper och erfarenhet av digitala kommunikationskanaler

Meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundservice
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Social
• Ordningsam
• Stabil

Som person visar du ett stort engagemang för dina ansvarsområden och teamets gemensamma mål. Du är bra på samarbete, skapar goda relationer och där ditt lösningsorienterade förhållningssätt är vägledande i din roll som kundservicemedarbetare.

Övrig information

• Start: omgående
• Omfattning: heltid
• Arbetstider: mån - fre kl 8-17. Det kan förekomma arbete på kväll och helg beroende på arbetsbelastning
• Placering: på distans eller på kontoret i Örebro.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.