Kundservicemedarbetare på heltid till Evidensia

Vi söker för Evidensias räkning Kundsupportmedarbetare på heltid till deras Kundvårdcenter. Uppdraget är med start omgående och sträcker sig initialt sex månader med ambition till överrekrytering såvida alla parter är nöjda.

I rollen som Kundservicemedarbetare kommer du fungera som den första kontaktpunkten för Evidensias kunder. Huvudfokus ligger på att ta emot inkommande samtal och agera som en central informationspunkt där kunder får högkvalitativ service och hjälp. Ditt primära fokus i samtalen är att vara lyhörd och identifiera symtombeskrivning och hantera detta genom att lämna lämpliga anvisningar. Detta utifrån Evidensias visdom där ”Djurens bästa är alltid huvudfokus!”. Vidare kommer du hantera ny- och ombokning av besök på dess kliniker samt besvara frågor kring bland annat öppettider, klinikens placering och andra praktiska detaljer.

Vi värdesätter personliga egenskaper som skapar trygghet och relation med alla som kontaktar Evidensia. För att lyckas väl i rollen krävs det att du trivs i en serviceinriktad och kommunikativ roll och är lyhörd som person. Du har en förmåga att sätta dig in i mottagarens situation med empati, förståelse och viljan att hjälpa genom högkvalitativ service. Genom detta är du nyfiken, har ett strukturerat arbetssätt och är målinriktad med ambition att skapa goda resultat. Vidare ser vi även att du förstår vikten av ett gott och professionellt beteende på en seriös arbetsplats.

• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, i såväl tal som skrift, då det används i det dagliga arbetet
• Har avklarad gymnasieexamen
• Har arbetslivserfarenhet inom service

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet av att arbeta med telefon som främsta arbetsverktyg.

Övrig information

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid, 40 h/v
• Arbetstider: 8 h/dag, vilka är förlagda mellan kl. 07:00-19:00, måndag – fredag
• Uppdrag: Initialt 6 mån med ambition till överrekrytering såvida alla parter är nöjda
• Placering: Gärdet

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work, genom löpande urval och urvalstest, och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.