Orderkoordinator till RCO Security!

RCO Security är en ledande leverantör som arbetar med tillverkning, utveckling och med att sälja tjänster och produkter inom passer- och säkerhetssystem. Genom att hålla goda relationer till sina under skapar RCO en trygg, säker och smidig vardag – vare sig man har behov av ett kodlås vid en enda dörr eller ett stort integrerat system för styrning av passer och inbrottslarm i flera fastigheter spridda över landet.

RCO grundades 1976 och har sedan dess etablerat sig som en ledande leverantör på den nordiska marknaden. Huvudkontoret ligger i Stockholm, Solna men de finns även i Norge och Finland. Sammanlagt har RCO cirka 110 anställda fördelade i tre länder där merparten arbetar i Sverige.

Just nu söker RCO en stjärna till deras supportavdelning. Som Orderkoordinator kommer du att ingå i ett team på nio personer där du kommer att ansvara för att smidigt hantera kundorder och offerter, samtidigt som du har en hög kundnöjdhet från första kontakt till slutleverans.

Hos RCO erbjuds du:

• En trivsam och familjär arbetsplats med en öppen och lättsam stämning bland alla medarbetare
• Arbete i ett tryggt team där alla stöttar varandra
• Ett förmånligt friskvårdsbidrag
• Goda utvecklingsmöjligheter

Som Orderkoordinator kommer du inte bara bidra till en effektiv orderhanteringsprocess, utan också till att bygga och underhålla starka kundrelationer och stödja företagets försäljningsmål. I rollen kommer du arbeta med:

• Mottagning och registrering av order: Ta emot och noggrant registrera kundorder i företagets affärssystem, inklusive verifiering av produktval, priser och leveransvillkor.
• Förberedelse och uppföljning av offerter: Skapa detaljerade offerter baserade på kundförfrågningar och följa upp dessa för att säkerställa att de möter kundens behov och tidsramar.
• Kundkommunikation: Fungera som den primära kontaktpunkten för kunder gällande frågor om deras order och offerter, inklusive att ge uppdateringar om orderstatus och hantera eventuella ändringar eller särskilda önskemål.
• Samordning: Arbeta nära med logistik, produktion och säljavdelningar för att koordinera orderflöden och lösa eventuella problem som kan påverka leveranstider eller orderkvalitet.
• Rapportering och dokumentation: Upprätthålla noggrann dokumentation av alla order- och offertaktiviteter i företagets ärendehanteringssystem Zendesk.

• Har en avslutad gymnasieexamen
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Har minst ett års erfarenhet av att arbeta inom service, support, kundtjänst, orderhantering eller liknande
• Har ett tekniskt intresse
• Har goda kunskaper inom Microsoft 365

Det är meriterande om du har

• En förståelse för grundläggande logistik och försäljnings principer
• Har erfarenhet av affärssystemen Visma eller Business Central

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Serviceinriktad
• Samarbetsvillig
• Noggrann
• Problemlösande
• Flexibel

I och med verksamhetens karaktär har RCO Security som en del av deras rekryteringsprocess bakgrundskontroller på slutkandidaten. Innan en bakgrundskontroll genomförs kommer du att bli informerad om detta via rekryterande chef.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Läs mer om RCO Security här.