Senior supporttekniker till kund inom försvarsindustrin

Som produktionsnära supporttekniker ansvarar du för att erbjuda service och information, hantera frågor och avhjälpa incidenter ute i verksamheten. Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet för rollen och det är viktigt att du kan sätta dig in i användarens situation för att på ett professionellt och pedagogiskt sätt hjälpa till där det behövs. Trevligt bemötande och hjälpsamhet är nyckelord i verksamheten och vi ser gärna att du har ett stort intresse för teknik och vill vara med och bidra till att stödja dina kollegor.

Tjänsten är säkerhetsklassad och kräver därmed en bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen.

• Dokumentera ärenden i kunskapsdatabasen- och ärendehanteringssystemet för verksamheten
• Arbete med systematisk felsökning
• Bistå dina kollegor och externa leverantörer som inte finns fysiskt på plats t ex vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter
• Felsöka hårdvara som handscannrar, vågar, etikettskrivare etc

• Har god erfarenhet inom området och är van vid dokumentation och administrativ hantering av IT-ärenden
• Kan kommunicera och skriva obehindrat på svenska och engelska
• Har B-körkort då det kan förekomma arbete på annan ort
• Har svenskt medborgarskap då tjänsten är placerad i säkerhetsklass

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete i produktionsnära miljöer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Ansvarstagande
• Målmedveten
• Ordningssam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.