Sommarjobb: Customer Service Representative till Bauer Hockey i Göteborg

Vi söker nu en ny medarbetare till Customer Service Representative-teamet inom logistik till Bauer Hockey i Göteborg. Ditt närmsta team består av ca 8 medarbetare där du kommer arbeta mot den skandinaviska marknaden som främst inefattar Sverige, Norge och Danmark. Fokus ligger på logistik, flöden och ”order to delivery”, där du bland annat kommer se till att leveranser är uppdaterade och blir korrekta enligt kunds önskemål. Ditt team är en öppen grupp som är måna om varandra, har högt i tak och gärna hittar på roliga teamaktiviteter tillsammans.

I rollen som CS ansvarar du för att leverera ett trevligt och professionellt bemötande samt tillhandahålla korrekt och aktuell information till företagets kunder. Du kommer både arbeta serviceinriktat och administrativt för att säkerställa att ”order to delivery” fungerar på bästa möjliga sätt. Kontakt med kunder sker främst per mail. Ni är ett tajt team som arbetar tillsammans och det är av vikt att du är nyfiken och öppen för stötta upp där det behövs. Tjänsten kommer att börja med en introduktion, och överlämning sker inom loppet av 2-4 veckor, därefter förväntas du vara relativt självgående, men givetvis finns dina kollegor nära tillhands för stöttning under tidens gång.

Vad är det bästa med att arbeta som CS på Bauer Hockey? "Man lär sig väldigt mycket, både arbeta i SAP, lägga ordrar, kolla lagerstatus, och även Excel, inte minst även om hockey. Man får arbeta både själv och lära sig vara självgående och våga testa sig fram men man har också ett sjukt hjälpsamt och trevligt team, som hjälper till med saker, svarar på frågor och alltid finns där och vill hjälpa till. Det är även en väldigt rolig och trevlig arbetsplats med mycket härligt folk där man trivs, har roligt och det är väldigt familjärt. Kollegorna ser till att man är trygg!" - Athena på CS.

Tjänsten är ett konsultuppdrag i form av ett sommarjobb vilket innebär att du blir anställd hos oss på Academic Work för att sedan arbeta som konsult hos Bauer Hockey. Vi ser att du kan starta i april för att skapa gedigen tid för introduktion och upplärning för sedan fortlöpa under sommaren.

Du erbjuds

• En serviceinriktad och administrativ roll
• Ett roligt uppdrag där du skapar nya erfarenheter
• En arbetsplats med öppna och välkomnande kollegor samt en härlig kultur

• Orderhantering i SAP
• Spåra försändelser från fabrik/distributör till retailers/slutkund
• Arbeta tillsammans med distributionscentralen för att säkerhetsställa korrekta leveranser
• Säkerställa att leveransvillkoren följs eller överträffas
• Ha hand om övrig administration, bland annat skapa garantiärende och hantera krediter/debiteringar
• Kundkontakt med order/leverans/supply-frågor

• Har administrativ eller servicerelaterad erfarenhet
• Har god erfarenhet i Office-paketet (främst Excel)
• Talar och skriver på såväl svenska som engelska obehindrat, då du dagligen kommer kommunicera med interna och externa parter

Det är meriterande om du

• Innehar en eftergymnasial utbildning inom relevant område, fördelaktigt Supply Chain, Business Administration eller annat som vi bedömer som likvärdigt
• Har en bakgrund inom hockey för att ha en djupare förståelse för produkterna
• Har språkkunskaper i finska
• Har erfarenhet av affärssystemet SAP
• Har erfarenhet av retail-branschen
• Har mycket goda erfarenheter i Excel, exempelvis kunna skapa pivottabeller

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Kundfokuserad och kommunikativ
• Lösningsorienterad och initiativtagande i ditt arbete
• Prestigelös och flexibel; du hugger i där det behövs och räds inte för nya utmaningar
• Självgående, detta då du driver dina egna ärende Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Övrigt Arbetstider: Mån-tor 8-17 och fre 8-15 (45min lunch). Distansarbete sker för närvarande på måndagar och fredagar

Lön: Timbaserad månadslön

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Bauer Hockey är en av de ledande tillverkarna av ishockeyutrustning i världen! Hockeyutrustning som Bauer producerar inkluderar hjälmar, handskar, klubbor, skridskor, benskydd, byxor, armbågsskydd, liksom målvaktsutrustning. Läs mer på Bauers hemsida!