Systemsupport på deltid med start omgående

Vår kund är ett statligt företag som underlättar för forskare runtom i Sverige att bedriva sin forskning. De har under våren mycket att göra i sin support och behöver därför få in två studenter som kommer jobba på deltid deltid. Du kommer jobba 2-3 dagar i veckan och gå omlott med en annan student för att täcka upp hela veckans arbetspass.

I den här rollen kommer du jobba med att ta emot ärenden från företagets systemanvändare och vara behjälplig med enkel systemfelsökning. Vanliga problem kan vara till exempel att användarna har registrerat dubbla konton eller använt en gammal mejladress och behöver hjälp att reda ut det. Alltså kommer det vara viktigt att du är serviceminded och har tålamod med dina användare.

I början kommer du få upplärning av din närmsta chef och arbeta från kontoret på Kungsholmen. Men med tiden så kommer du kunna vara väldigt flexibel i var du utför ditt arbete ifrån.

Du erbjuds

• En tjänst på 50% med start omgående och fram till maj
• Möjlig förlängning med jobb under sommaren

• Hantera enklare supportärenden i JIRA
• Lösa enklare problem för användare
• Sätta upp videomöten med användare vid behov
• Eskalera mer komplexa ärenden till utvecklare

• Har god kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt
• Har god systemvana och enkelt navigerar i flera IT-system
• Förmåga att arbeta självständigt och i team
• Är flytande i svenska och engelska i tal och skrift
• Kan arbeta upp emot 3 heldagar i veckan

Det är meriterande om du

• Har erfarenhet som IT-support eller liknande
• Läser en utbildning inom IT

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Social
• Hjälpsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.