Tågvärdar till SJ Norrlandståg Umeå

Som tågvärd är du SJs ansikte utåt och bidrar till att deras resenärer får en säker, bekväm och trevlig resa. Du arbetar i team med lokföraren och dina tågvärdskollegor för att ge kunderna en trygg och härlig vistelse på tågen. Tågvärdar kan ha olika roller och arbetsuppgifter men fokus är alltid säkerhet, service och information.

Hur kommer en arbetsdag att se ut? Som tågvärd på SJ kommer dina arbetsuppgifter huvudsakligen bestå av att ansvara för att ge gästerna bästa möjliga service, se till att gästerna får en bra resa med SJ och ansvara för resenärers säkerhet och trygghet ombord. Du säkerställer giltiga biljetter och hjälper till med anslutningar både i normalt läge och vid störningar. På vissa avgångar blir du försäljningsansvarig i vår bistro alternativt uppvaktar våra resenärer i 1:a klass med personlig service. SJ erbjuder tillsvidareanställning på heltid och du kommer att arbeta oregelbundna tider.

Anställningen startar den 12 september, 2024 med en obligatorisk och betald grundutbildning på 9 veckor. Utbildningen börjar v.38 och kommer att hållas både i Umeå och i Gävle, men även i Stockholm. Gällande utbildning som sker på annan ort bekostas detta av SJ AB sett till både resa och boende.

Under utbildningen får du som blivande tågvärd lära dig hur du erbjuder en god service till kunder, hur du kommer använda digitala arbetsverktyg ombord, samt teknisk kunskap om fordonen. Du kommer också att utbildas i trafiksäkerhet, hantering av oförutsedda händelser för att kunna hantera olika situationer som kan uppstå i rollen. Utbildningen kommer också att ge dig omfattande kunskap om relevanta lagar och bestämmelser för ditt arbete inom järnvägen. Din anställning omfattas av bra förmåner och gällande kollektivavtal.

• Ge service i världsklass till SJ:s resenärer och skapa en härlig reseupplevelse ombord på tågen
• Ansvara för försäljning, monterdisplay och att fylla på varor i bistron
• Hålla rent och snyggt ombord
• Följa säkerhetsbestämmelser och ordningsregler som gäller för järnvägen samt SJ:s interna föreskrifter

Det här jobbet passar dig som uppskattar en arbetsplats i ständig förändring mot det bättre där ingen dag är den andra lik. Vi söker efter ytterligare en kommunikativ, ödmjuk och stabil kollega. Vi ser gärna att du har erfarenhet av servicearbete och god generell förståelse för gästservice och säkerhet ombord. För våra resenärers säkerhet behöver du kunna uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. För att söka behöver du som lägst ha en fullständig gymnasieutbildning eller motsvarande som utbildningsbakgrund samt uppfylla kraven nedan.

Särskilda krav på dig som söker är att:

• Vara minst 20 år på grund av utskänkningstillstånd och alkoholförsäljning ombord på tågen.
• Vara fri från betalningsanmärkningar och förekomster i belastningsregistret, SJ genomför en bakgrundskontroll för att skydda sitt varumärke.
• Uppfylla EU:s hälsokrav för järnväg, vilket bl.a. innefattar god syn med färgseende, god hörsel, drogfri. Läs mer här: Hälsokrav för personal med säkerhetskritiska uppgifter som är förknippade med att medfölja ett tåg (TSD-drift) - Transportstyrelsen
• Vara medveten om att SJ genomför slumpmässiga alkohol-och drogtester enligt EU:s riktlinjer för järnväg.

Tjänsten innebär skifttjänstgöring och helgarbete samt regelbunden övernattning på annan ort. Skiften kan sträcka sig från över dygnets alla timmar. På nattåg är arbete förlagt på nattetid och innebär att man kan vara borta 3 dagar i rad. Då arbetstiderna går utanför kollektivtrafiken behöver du på ett obehindrat sätt kunna ta dig till arbetet. Vi ser därför gärna att du bor inom ett nära avstånd till den station du söker till.

Några av förmånerna inom SJ:

• Friskvård, proaktiva insatser för friska och glada medarbetare
• Tågresor, rabatt för dig och familjen på SJ-resor eller luffa med interrail
• Försäkringar, föräldralön, livförsäkring och bidrag vid läkarvård
• Pensionsvård, tjänstepension, löneväxling och pensionsrådgivning
• Erbjudanden, rabatter och erbjudanden från SJ och deras partners

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi och i samarbete med andra. SJ är ett av Sveriges grönaste varumärken och en del av lösningen för att klimatmålen ska nås. Koncernens 5400 medarbetare i Sverige och Norge bidrar alla till ökat tågresande – framtidens sätt att resa. Som marknadsledande tågoperatör knyter SJ ihop Sverige, Norge, liksom Skandinaviens huvudstäder och varje dag möts våra kunder och medarbetare på någon av våra 1500 avgångar från över 400 stationer. SJ ägs av svenska staten och har som uppdrag att driva lönsam persontrafik på järnväg. Läs mer om SJ här!