Teamleader inom Service and Aftersales till CREM International

CREM International är en global ledare inom professionell kaffebryggningsutrustning med varumärken som Coffee Queen, Expobar och Spengler. De skapar innovativa och högkvalitativa kaffemaskiner som förvandlar varje kopp till en smakupplevelse. Med fokus på hållbara lösningar och användarvänlig teknik strävar CREM International efter att leverera enastående kaffeupplevelser på kontor, caféer och restauranger världen över.

Då CREM:S nuvarande Teamledare för Service and Aftersales på den nordiska marknaden går vidare i sin karriär, söker vi nu efter dennes ersättare. Här kliver du in i en organisation med hög servicenivå och ett genuint engagemang för både produkter och kunder. Hos CREM välkomnas du till ett familjärt bolag med stark sammanhållning, där kollegor är hjälpsamma och lyhörda mot varandra. Du blir en del av en stor internationell koncern samtidigt som du ingår i ett mindre lokalt bolag med platt organisationsstruktur och som har sitt huvudkontor i Åmotfors, där cirka 30 medarbetare arbetar. Här värdesätts dina åsikter och ditt engagemang, och du får möjlighet att påverka och utveckla verksamheten framåt.

Du erbjuds

• En roll i internationell koncern med goda utvecklingsmöjligheter
• Möjlighet att få vara med att driva och utveckla bolagets serviceinfrastruktur framåt
• En roll på ett bolag med över 100 års erfarenhet och som marknadsledande inom sin bransch

I rollen som Teamledare för Service and Aftersales kommer du att ansvara för att leda och coacha ditt team i rätt riktning mot företagets mål med fokus på att leverera service, support och utbildning till kunder i Norden. Du får en nyckelroll i teamet och kommer att driva utvecklingen av serviceinfrastrukturen framåt och säkerställer att teamet har de verktyg och det stöd som krävs för att leverera den högsta servicenivån inom kaffeindustrin i Norden.

Rollen innefattar både strategiskt och operativt arbete. Du kommer att arbeta med att utveckla och förbättra processer, samtidigt som du ansvarar för service och support till en eller flera av bolagets största kunder. I denna position har du en central roll i att skapa struktur inom teamet och kommer även få vara med och forma rollen och arbetssätt framåt.

Du har ett nära samarbete med bolagets Service Director Marcus, som också blir din närmsta chef. Tillsammans kommer ni har ett delat personalansvar för teamet.

Andra förekommande arbetsuppgifter kan bland annat bestå av:

• Arbeta tillsammans med Produktledning för att hålla servicemanualer och reservdelslistor korrekta och uppdaterade
• Skapa och upprätthålla tekniskt utbildningsmaterial samt genomföra produktutbildningar
• Resor och regelbundna besök på plats hos dina kunder i Norden

• Har tidigare erfarenhet från en kundnära roll och erfarenhet av B2B
• Har ett tekniskt intresse och en god systemvana
• Goda kunskaper i svenska och engelska, detta eftersom du kommer samarbeta med kunder och kollegor från både Sverige och internationellt

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet fån en liknande roll eller från branschen
• Erfarenhet av att arbeta internationellt
• Kunskaper i tyska, holländska eller franska

I denna rekryteringsprocess kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och för att lyckas i rollen känner du igen dig i följande:

• Problemlösande
• Noggrann
• Samarbetsinriktad
• Serviceinriktad
• Relationsskapande

Vidare tror vi att du är kommunikativ, både gentemot dina kollegor och kunder, och har förmågan att kunna inspirera och coacha ditt team i rätt riktning. Din prestigelösa sida gör att du har en naturlig ledarskapsförmåga och det faller sig enkelt för dig att stötta och hjälpa till där det behövs. Varmt välkommen med din ansökan!

Övrig information

• Start: Enligt överenskommelse
• Omfattning: Heltid
• Arbetstider: Kontorstider
• Placering: Viksgränd 2, 673 35 Åmotfors

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Läs gärna mer om CREM International här.