Teknisk Supporttekniker till växande teknikföretag!

Som teknisk supporttekniker kommer du att bli en viktig länk mellan kunder och utvecklingsteamet. Du ansvarar för att hantera och övervaka inkommande ärenden i vårt ticket-system samt säkerställa att tekniska problem åtgärdas på bästa sätt. Rollen innebär också att hantera enklare felsökning av hårdvaran och koordinera med rätt personer för mer avancerade problem.

Du blir en del av ett företag där arbetsmiljön präglas av teknisk innovation och kontinuerlig utveckling. Här finns möjligheten att påverka både din roll och de processer som ännu inte är helt fastställda, vilket innebär att du har stor möjlighet att forma din karriär framåt.

Du erbjuds

• En dedikerad konsultchef som ger stöd och vägledning under anställningen
• Goda möjligheter till professionell utveckling i teknisk miljö

• Hantera inkommande ärenden via ticket-systemet och ge teknisk support till både interna och externa kontakter
• Felsöka och genomföra enklare tekniska åtgärder för att lösa problem
• Koordinera mellan olika team för att säkerställa en effektiv problemlösning
• Delta i utvecklingen av nya arbetssätt och processer
• Bygga demoprodukter och assistera säljare vid mässor och presentationer

• Har en avslutad gymnasieutbildning inom IT eller teknik, alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet
• Har minst ett års erfarenhet inom teknisk support, IT, eller liknande
• Obehindrade språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• Är intresserad av teknik och trivs i en roll där förändring och förbättring är en naturlig del av arbetet

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av arbete med ticket-system sedan tidigare
• Erfarenhet av Linux-miljöer eller felsökning av IoT-produkter. Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Tillitsfull
• Hjälpsam
• Ordningsam

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.