Är du en serviceinriktad person som vill fortsätta arbeta med 1st line support? Du kommer ha en nyckelroll mellan vår samarbetspartners kärnverksamhet och IT-funktioner kopplat till detta. Ansök redan idag, vi arbetar med löpande urval!

Ansök här

Plats: Umeå

Jobbkategori: Kundtjänst

Omfattning: Heltid

Startdatum: Omgående

Typ av uppdrag: Konsultuppdrag

Om tjänsten

I rollen som 1st line support hos vår samarbetspartner arbetar du inom en samhällsviktig verksamhet, vilket innebär att ditt arbete verkligen bidrar till ett välfungerande samhälle. Du ingår i ett eller flera team tillsammans med kollegor som fokuserar på utveckling inom flertalet områden. Vi söker dig som har ett intresse för teknik och som vill hjälpa många människor med dina kunskaper.

Då dina ärenden är intern stöttning till kollegor utan specialistkunskaper inom IT är det av största vikt att du är pedagogisk och visar hänsyn för detta då ärendena varierar i svårighetsgrad.

Du erbjuds

Att arbeta hos en samhällsbärande funktion
Goda möjligheter till kompetensutveckling

Du kommer anställas som konsult av oss på Academic Work och om samtliga parter är nöjda med samarbetet kommer det på sikt finnas förutsättningar till en anställning direkt hos vår samarbetspartner.

Arbetsuppgifter

Hantera ärenden över telefon och mejl
Hantering av beställningar, exempelvis behörigheter
Felsökning och felavhjälpning

Vi söker dig som

Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift då kommunikation sker på båda språken
Har relevant gymnasial- eller eftergymnasial utbildning inom till exempel teknik
Har tidigare arbetslivserfarenhet av support med verktyg som telefon & mejl
Har mycket god datorvana och snabbt sätter dig in i nya system
Kan och vill arbeta på plats hos vår samarbetspartner i Umeå då inget hemarbete är möjligt

Det är meriterande om du har

Flerårig erfarenhet av liknande arbete med support över telefon och mejl
Kunskap inom supportsystem för ärendehantering

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Kommunikativ
Ansvarstagande
Respektfull

Övrig information:

Start: Omgående

Omfattning: Heltid

Arbetstider: 8-17 & 7-16

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Bli en del av Academic Work

Som konsult för Academic Work erbjuds du stora möjligheter att växa professionellt och knyta värdefulla kontakter för framtiden. Du får en konsultchef som stöttar dig under resans gång och får ta del av olika förmåner, bl.a. möjlighet till kompetensutveckling i form av en grundläggande hållbarhetsutbildning.

Läs mer om vårt konsulterbjudande här