IT-support till bolag i Varberg!

Som en del av bolagets Service Desk-team kommer du arbeta i en problemlösande roll med varierande IT-relaterade ärenden. Support sker främst via telefon och mail vilket innebär att du besitter en serviceminded personlighet och en god kommunikativ förmåga. Kunden står inför en spännande framtid med ett flertal IT-relaterade projekt på väg in som du också kommer få vara en del av. Här får du möjlighet att växa i din roll och bli en viktig faktor i företagets framgång.

Du erbjuds

• Du kommer bli en del av ett tight team med väldigt god stämning
• Det är inte ovanligt att mötas av glada skratt när du kommer till kontoret
• Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden

Som  IT-tekniker kommer du i huvudsak hantera olika typer av standardiserade- och icke-standardiserade IT-ärenden. Du kommer att analysera och lösa såväl enkla som mer komplexa fel genom att följa de implementerade processerna. Du kommer att bidra till kontinuerlig förbättring av vårt dagliga arbete och samtidigt utveckla dig själv genom att delta i olika projekt och uppdrag. En stor del av din roll är att identifiera, diagnostisera och lösa problem tillsammans med övriga supportteam.

• Svara på frågor om installationer
• Hantera inloggningsärenden
• Agera problemlösande vid tekniska problem
• Utöver detta innefattar rollen även en del administrativa ärenden

• Har en IT-inriktad utbildning eller tidigare erfarenhet i en teknisk roll/IT-support
• Har grundläggande kunskap om IT och dess komponenter (PC, skrivare, mobiltelefoner, programvaror, nätverk, servrar, databaser etc.)
• Har tidigare arbetslivserfarenhet i en kundbemötande roll
• Är van vid dokumentation och administration
• Är obehindrad på svenska och engelska i tal och skrift då båda språken används i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har

• Universitets/Högskoleexamen i IT
• Erfarenhet av Microsoft Active Directory, SCCM och Exchange
• Erfarenhet av Windowsbaserade produkter
• Erfarenhet av affärssystemet SAP
• Erfarenhet av dataadministration; (Tickets, Assets, Licenser)
• Erfarenhet av BMC Remedy som ärendehanteringssystem.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Social

Övrigt:

• Tjänsten är placerad i en säkerhetsklassad verksamhet vilken innebär att i enlighet med säkerhetsskyddslagen kommer du behöva genomgå en säkerhetsprövning innan uppdraget kan påbörjas.
• Arbetstider 7-15.30 (30 minuters rast) på plats.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.